客戶挑戰：
- 房屋署旨在通過將機器人流程自動化（RPA）融入其運營，來提升辦公室效率，簡化重複性數據分析和處理任務。客戶在提升員工自動化經驗不足以有效採用 RPA 方面面臨挑戰，需要一個結合理論知識與實踐技能的培訓計劃。
- 目標是使參與者具備設計和部署 RPA 解決方案的能力，與房屋署提高生產力、降低運營成本及促進香港 IT 人才發展的目標保持一致。
我們的解決方案：
我們為房屋署設計並提供了一個全面的 RPA 培訓計劃，重點介紹 RPA 基礎知識，並提供使用行業領先工具的實操經驗。憑藉我們在 IT 培訓方面的專業知識，我們的解決方案包括：
- 定制課程：開發了一個涵蓋 RPA 原則的課程，包括自動化工作流程、數據處理用例以及與房屋署運營相關的行政任務應用。
- 實操練習：使用 UiPath 進行工作坊，參與者自動化了數據輸入、報告生成和居民查詢處理等現實任務，確保實踐技能的獲得。
- 高級 RPA 機器人開發：指導學員設計和部署複雜的 RPA 機器人，融入決策邏輯和錯誤處理，以應對複雜的自動化場景。
- 全面資源：提供詳細指南、UiPath 模板和案例研究，支持工作場所的持續學習和 RPA 解決方案實施。
- 專家主導交付：聘請經驗豐富的 RPA 專業人士進行培訓，確保清晰、與行業相關的指導，滿足房屋署的運營需求。
成果：
- 技能獲得：93%的參與者成功使用 UiPath 開發和部署 RPA 機器人，展示了自動化重複任務的熟練度。
- 員工賦能：培訓後調查顯示，參與者在設計 RPA 解決方案的信心提高了87%，促進了技術創新的文化。
- 人才發展：培訓使 70%的參與者有資格追求高級 RPA 認證，為香港日益增長的熟練 IT 專業人才庫做出貢獻。
