客戶挑戰：

• 香港一家線上食品零售商希望升級其網店，以改善客戶體驗並在快速成長的市場中保持競爭力。現有網站缺乏進階功能，導致用戶體驗繁瑣，影響客戶留存率和銷售額。
• 客戶需要一個升級的網站，具備直觀功能以簡化購物流程，增強客戶忠誠度，並支援高效的訂單管理，同時保持視覺吸引力且與品牌一致的介面。

我們的解決方案：

我們為該線上食品零售商提供了全面的網站升級，引入新功能並優化前端和後端系統，以提升客戶體驗。我們的解決方案包括：

• 增強前端功能：實施使用者友好的功能，包括送貨日期選擇、收藏喜愛產品以及會員入口，提供個人化優惠和訂單追蹤，全部採用現代網頁技術（HTML、CSS、JavaScript）打造流暢的響應式設計。
• 後端優化：升級內容管理系統（CMS），使非技術人員能輕鬆管理產品列表、促銷活動和庫存，高效維護網站。
• 會員系統：開發具有分級福利的忠誠計畫，與用戶帳戶整合，提供折扣、獨家優惠和簡化的結帳流程，以吸引重複客戶。
• 效能與安全增強：優化網站速度以實現更快載入，並實施強大的安全措施，包括 SSL 加密和安全支付閘道，保護客戶數據和交易安全。
• SEO 與行動優化：提升搜尋引擎可見度並確保全面的行動響應性，吸引並留住跨設備的客戶。

成果：

• 改善客戶體驗：新功能（如送貨日期選擇和收藏功能）將結帳時間縮短了 40%，根據客戶反饋，用戶滿意度提高了 85%。
• 提升參與度：會員入口推動註冊用戶增加 50%，30% 的客戶積極使用收藏功能保存喜愛產品。
• 銷售增長：線上訂單在三個月內增長了 60%，得益於簡化的購物流程和個人化的忠誠激勵措施。
• 運營效率：升級的 CMS 將產品和促銷更新時間縮短了 65%，讓員工能專注於客戶服務和行銷。
• 市場拓展：SEO 和行動優化使有機流量增加了 55%，擴大了零售商在香港及更廣泛地區的客戶基礎。